Warunki sprzedaży i dostawy ScaffShop
1. Sprzedawca i zakres stosowania
ScaffShop dostarcza profesjonalne narzędzia, środki ochrony indywidualnej (ŚOI), sprzęt do pracy na wysokości i montażu rusztowań oraz akcesoria. Współpracujemy głównie z firmami i klientami profesjonalnymi.
Sprzedawca: MB „Arisima”, numer przedsiębiorstwa 305968185, siedziba: Perkūnkiemio g. 19, Wilno, Litwa. Adres kontaktowy: Danės g. 15, LT-92117 Kłajpeda, Litwa. E-mail: info@scaffshop.lt; telefon: +370 678 34 889.
Niniejsze warunki mają zastosowanie do zamówień przyjętych przez ScaffShop. Uzgodnione na piśmie warunki dotyczące konkretnego zamówienia mają charakter uzupełniający i pierwszeństwo w zakresie, w jakim strony wyraźnie uzgodnią odstępstwa. Nie można w ten sposób wyłączyć bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.
Klientami biznesowymi są firmy lub osoby dokonujące zakupów w celach gospodarczych lub zawodowych. Konsumentami są osoby fizyczne działające w celach prywatnych, poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące konsumentów mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy kupujący spełnia te warunki.
2. Produkty i zamówienia
Nasza strona internetowa i indywidualne katalogi online przedstawiają asortyment ze zdjęciami i opisami produktów, dostępnymi rozmiarami oraz zależnością między ilością a ceną. Zapytania można przesyłać e-mailem, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy. Rejestracja na stronie nie jest wymagana.
Prosimy o podanie produktu lub numeru artykułu, ilości, rozmiaru, koloru i miejsca dostawy. Kupujący odpowiada za prawidłowość danych. Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdzamy wybrane produkty, dostępność i warunki dostawy.
Zapytanie lub przeglądanie katalogu nie stanowi jeszcze potwierdzonego zamówienia. Zobowiązanie powstaje po pisemnym uzgodnieniu produktów, ilości, ceny, płatności i dostawy oraz potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę. Jeśli oferta wyraźnie przewiduje, że płatność stanowi potwierdzenie jej przyjęcia, obowiązuje opisana w niej procedura.
3. Ilości, opakowania i ceny
Produkty mogą być sprzedawane pojedynczo, w opakowaniach lub kartonach. Minimalne ilości i jednostki opakowaniowe są podane przy danym produkcie w katalogu lub ofercie. Przykładowo rękawice mogą być dostarczane w opakowaniach lub kartonach; właściwa ilość zależy od wybranego modelu.
Ceny zależą od wielkości zamówienia. W przypadku większych zamówień przygotowujemy indywidualne oferty. Cena katalogowa nie stanowi automatycznego potwierdzenia dostępności magazynowej ani terminu dostawy.
Oferta określa walutę, cenę jednostkową, ilość, ewentualny rabat, koszty dostawy i łączną kwotę. Wyraźnie wskazujemy, czy ceny zawierają podatek VAT. Przed zawarciem umowy z konsumentem podajemy cenę końcową uwzględniającą właściwe podatki i dostawę. Dodatkowe koszty są uzgadniane przed potwierdzeniem zamówienia.
Cena potwierdzona na piśmie nie jest jednostronnie zmieniana. Jeśli wykryjemy błąd w ofercie, która nie została jeszcze potwierdzona, poprawimy go i uzyskamy ponowną zgodę.
4. Płatności
Płatność następuje przelewem bankowym na podstawie faktury pro forma lub innej faktury wystawionej przez sprzedawcę. Terminy płatności i wymagane zaliczki są określone w ofercie lub na fakturze. Odroczony termin płatności obowiązuje wyłącznie po odrębnym pisemnym uzgodnieniu.
Przygotowanie, zamówienie u producenta lub wysyłka następują zgodnie z uzgodnionymi warunkami płatności. W razie opóźnienia płatności informujemy o wynikających z tego zmianach terminu wysyłki lub wstrzymaniu realizacji. Zmiany potwierdzonych zamówień wymagają pisemnego uzgodnienia.
5. Dostawa i odbiór
Dostawa na terenie Litwy trwa 1–3 dni robocze. Dostarczamy również do innych uzgodnionych miejsc. Możliwy jest także odbiór osobisty. Dokładny adres, sposób dostawy, koszty i przewidywany termin są potwierdzane dla każdego zamówienia. Ogólne terminy dostawy podane na stronie mają charakter orientacyjny; produkty magazynowe, wytwarzane i specjalnie sprowadzane mogą mieć różne terminy dostawy.
Jeśli nie możemy dotrzymać uzgodnionego terminu, informujemy kupującego i uzgadniamy rozwiązanie. Nie dostarczamy innych produktów bez zgody. Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane i nie uzgodniono alternatywy, zwracamy płatności za niedostarczone produkty zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską właściwe opłaty, formalności i zakres odpowiedzialności są określane w ofercie z uwzględnieniem miejsca docelowego oraz uzgodnionych warunków dostawy.
Zalecamy sprawdzenie opakowania i ilości przy odbiorze. Widoczne uszkodzenia należy sfotografować i w miarę możliwości odnotować w dokumentach przewoźnika. Nieprawidłowości należy niezwłocznie zgłosić. Potwierdzenie odbioru lub brak adnotacji o uszkodzeniu opakowania nie wyłącza automatycznie uzasadnionych roszczeń z tytułu wad. Korzystanie z przewoźnika nie zwalnia sprzedawcy z obowiązków wynikających z przepisów prawa.
6. Użytkowanie i bezpieczeństwo
Narzędzia i środki ochrony indywidualnej należy stosować zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcjami producenta, ograniczeniami użytkowania i wymaganiami dotyczącymi kompatybilności. Pracodawca lub użytkownik dobiera odpowiedni sprzęt do stanowiska pracy i zapewnia wymagane szkolenia oraz kontrole. Opis produktu nie zastępuje instrukcji producenta.
Sprzętu, który powstrzymał upadek, jest uszkodzony lub budzi wątpliwości co do bezpieczeństwa, nie wolno ponownie używać, dopóki jego przydatność nie zostanie oceniona zgodnie z wymaganiami producenta. Okres użytkowania, kontrole okresowe i konserwacja zależą od dokumentacji danego produktu.
7. Jakość, gwarancje i reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, nie odpowiada potwierdzonemu zamówieniu lub dostarczona ilość jest nieprawidłowa, skontaktuj się z info@scaffshop.lt. Podaj numer faktury lub zamówienia, produkt i opis problemu; możesz dołączyć pomocne zdjęcia. Wady ukryte nie muszą zostać wykryte już w dniu dostawy.
Po rozpatrzeniu sprawy naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot płatności odbywają się zgodnie z właściwymi przepisami prawa i prawami kupującego. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani wad lub uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprzestrzegania instrukcji producenta, nieodpowiedniej konserwacji lub przechowywania. Okoliczności te są oceniane indywidualnie. Ustawowe prawa w przypadku wad produkcyjnych lub innej niezgodności z umową, za którą odpowiada sprzedawca, pozostają nienaruszone.
Konsumentom przysługuje ustawowa ochrona z tytułu zgodności towaru z umową przez co najmniej dwa lata od dostawy, chyba że właściwe przepisy przewidują szerszą ochronę. Dodatkowa gwarancja handlowa producenta lub sprzedawcy nie zastępuje ani nie skraca tych praw. W przypadku klientów biznesowych obowiązują uzgodnione warunki gwarancji i ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady.
8. Zwrot i wymiana produktów bez wad
Zamówienia biznesowe. Zwrot lub wymiana produktów bez wad wymagają odrębnego pisemnego uzgodnienia. Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie ma automatycznie zastosowania do firm lub osób dokonujących zakupów w celach gospodarczych lub zawodowych. Procedura zwrotu i związane z nią koszty są uzgadniane przed odesłaniem towaru.
Zakupy konsumenckie na odległość. Konsumenci mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych. Jednoznaczne oświadczenie należy wysłać przed upływem tego terminu na adres info@scaffshop.lt lub adres kontaktowy sprzedawcy. Można skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
Produkty należy odesłać w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu od umowy. Możemy wyjaśnić adres i sposób odesłania; dodatkowa zgoda na odstąpienie nie jest wymagana. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów bez wad ponosi konsument wyłącznie wtedy, gdy został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
Można sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu działania. Korzystanie z produktu w szerszym zakresie może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie jego wartości zgodnie z przepisami prawa. Prosimy zachować akcesoria, etykiety i opakowanie. Samo otwarcie opakowania nie powoduje jednak utraty prawa odstąpienia od umowy.
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W zakresie dopuszczalnym przez prawo możemy wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.
Wyjątki obowiązują wyłącznie z przyczyn ustawowych, na przykład w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Samo sprowadzenie standardowego produktu od dostawcy lub zaklasyfikowanie go jako środka ochrony indywidualnej nie stanowi automatycznego wyjątku. Niniejsze zasady zwrotu towarów bez wad nie ograniczają praw dotyczących produktów wadliwych.
9. Komunikacja i rozstrzyganie sporów
Potwierdzenia zamówień i inne informacje wysyłamy na adres e-mail podany przez kupującego. Reklamacje należy kierować na info@scaffshop.lt. Na pisemne reklamacje konsumentów udzielamy uzasadnionej odpowiedzi w ciągu 14 dni od ich otrzymania, chyba że właściwe przepisy wymagają innego terminu.
W pierwszej kolejności staramy się rozwiązać sprawę bezpośrednio. Jeśli spór konsumencki pozostaje nierozstrzygnięty, konsument może skontaktować się z litewską Państwową Służbą Ochrony Praw Konsumentów lub złożyć wniosek przez System Informacji o Prawach Konsumentów albo skierować sprawę do sądu. Spory biznesowe są najpierw przedmiotem negocjacji, a w razie braku porozumienia rozstrzyga je właściwy sąd.
10. Pozostałe postanowienia
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności. Znaki towarowe i treści strony podlegają prawom ich właścicieli.
Obowiązuje prawo litewskie. Bezwzględnie obowiązująca ochrona konsumenta wynikająca z prawa kraju jego zamieszkania pozostaje nienaruszona. Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w jakim jest to prawnie niedopuszczalne.
Zaktualizowane warunki mają zastosowanie do nowych zamówień po ich wejściu w życie. Potwierdzonych zamówień nie zmienia się ze skutkiem wstecznym bez uzgodnienia, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Wzór oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy
Do: MB „Arisima”, Danės g. 15, LT-92117 Kłajpeda, Litwa; info@scaffshop.lt.
Niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej następujących towarów: [produkt oraz numer zamówienia lub faktury].
Data zamówienia i data otrzymania: […].
Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: […].
Data i podpis (podpis wymagany wyłącznie w przypadku oświadczenia składanego na papierze): […].
