ScaffShops köp- och leveransvillkor
1. Säljare och tillämpningsområde
ScaffShop levererar professionella verktyg, personlig skyddsutrustning, utrustning för arbete på höjd och ställningsmontage samt tillbehör. Vi arbetar främst med företag och yrkeskunder.
Säljare: MB ”Arisima”, företagsnummer 305968185, säte: Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Litauen. Kontaktadress: Danės g. 15, LT-92117 Klaipėda, Litauen. E-post: info@scaffshop.lt; telefon: +370 678 34 889.
Dessa villkor gäller beställningar som ScaffShop har godkänt. Särskilda villkor som avtalats skriftligen för en beställning kompletterar villkoren och har företräde när parterna uttryckligen avtalat om en avvikelse. Tvingande konsumenträttigheter kan inte avtalas bort.
Yrkeskunder är företag eller personer som köper för närings- eller yrkesverksamhet. Konsumenter är fysiska personer som handlar för privat bruk utanför sin närings- eller yrkesverksamhet. Konsumentbestämmelser gäller endast när köparen uppfyller dessa förutsättningar.
2. Produkter och beställningar
Vår webbplats och våra personliga onlinekataloger visar sortimentet med bilder, beskrivningar, tillgängliga storlekar och mängdberoende priser. Förfrågningar kan skickas via e-post, telefon eller kontaktformuläret. Registrering på webbplatsen krävs inte.
Ange produkt eller artikelnummer, antal, storlek, färg och leveransdestination. Köparen ansvarar för att uppgifterna är korrekta. Innan beställningen bekräftas kontrollerar vi valda produkter, tillgänglighet och leveransvillkor.
En förfrågan eller visning av en katalog är inte en bekräftad beställning. Beställningen blir bindande när produkter, antal, pris, betalning och leverans har avtalats skriftligen och säljaren har bekräftat sitt godkännande. Om offerten uttryckligen anger att betalning utgör godkännande gäller förfarandet i offerten.
3. Antal, förpackning och priser
Produkter kan säljas styckvis, i paket eller i kartonger. Minsta orderantal och förpackningsenheter anges för varje produkt i katalogen eller offerten. Handskar kan exempelvis levereras i paket eller kartonger; antalet beror på vald modell.
Priserna beror på beställt antal. Vi tar fram individuella offerter för större beställningar. Ett katalogpris bekräftar inte automatiskt lagerstatus eller leveranstid.
Offerten anger valuta, styckepris, antal, eventuell rabatt, fraktkostnader och totalbelopp. Det framgår tydligt om moms ingår. Innan ett konsumentavtal ingås meddelar vi slutpriset inklusive tillämpliga skatter och fraktkostnader. Ytterligare kostnader avtalas före orderbekräftelsen.
Ett skriftligen bekräftat pris kan inte ändras ensidigt. Om vi upptäcker ett fel i en offert som ännu inte bekräftats rättar vi det och begär ett nytt godkännande.
4. Betalning
Betalning sker genom banköverföring mot proformafaktura eller annan faktura från säljaren. Betalningsfrister och krav på förskottsbetalning anges i offerten eller på fakturan. Kreditbetalning beviljas endast genom separat skriftlig överenskommelse.
Förberedelser, beställning från tillverkaren och avsändning sker enligt avtalade betalningsvillkor. Vid försenad betalning informerar vi köparen om ändrat avsändningsdatum eller tillfälligt stopp i leveransen. Ändringar av bekräftade beställningar kräver skriftlig överenskommelse.
5. Leverans och avhämtning
Leverans inom Litauen tar 1–3 arbetsdagar. Vi levererar även till andra överenskomna destinationer. Avhämtning är också möjlig. Exakt adress, leveranssätt, kostnader och beräknad leveranstid bekräftas för varje beställning. Allmänna leveranstider på webbplatsen är vägledande; tiderna kan skilja mellan lagervaror och produkter som tillverkas eller beställs särskilt.
Om vi inte kan hålla den avtalade leveranstiden informerar vi köparen och kommer överens om en lösning. Vi levererar inte ersättningsprodukter utan köparens godkännande. Om en beställning inte kan fullföljas och ingen alternativ lösning avtalas återbetalar vi belopp för produkter som inte levererats enligt tillämplig lag.
Vid leveranser utanför EU anges tillämpliga avgifter, formaliteter och ansvar i offerten utifrån destination och avtalade leveransvillkor.
Vi rekommenderar att förpackning och antal kontrolleras vid mottagandet. Fotografera synliga skador och notera dem om möjligt på transportörens handlingar. Informera oss snarast om avvikelser. En underskrift på leveranskvittot eller avsaknad av anmärkningar om förpackningen utesluter inte automatiskt en befogad reklamation. Att en transportör anlitas befriar inte säljaren från lagstadgade skyldigheter.
6. Användning och säkerhet
Verktyg och personlig skyddsutrustning ska användas för avsett ändamål och enligt tillverkarens anvisningar, användningsbegränsningar och kompatibilitetskrav. Arbetsgivaren eller användaren väljer lämplig utrustning för arbetsplatsen och ansvarar för nödvändig utbildning och kontroll. En produktbeskrivning ersätter inte tillverkarens anvisningar.
Utrustning som har stoppat ett fall, är skadad eller vars säkerhet är osäker får inte användas igen förrän dess lämplighet har bedömts enligt tillverkarens anvisningar. Livslängd, återkommande kontroller och underhåll anges i dokumentationen för respektive produkt.
7. Kvalitet, garantier och reklamationer
Om en produkt är defekt, inte motsvarar den bekräftade beställningen eller levererats i fel antal, kontakta info@scaffshop.lt. Ange faktura- eller ordernummer, produkt och en beskrivning av problemet; bifoga gärna relevanta bilder. Dolda fel behöver inte upptäckas samma dag som leveransen sker.
Efter att ärendet har granskats hanterar vi reparation, byte, prisavdrag eller återbetalning enligt tillämplig lag och köparens rättigheter. Garantin omfattar inte normalt slitage eller fel och skador som beror på felaktig användning, att tillverkarens anvisningar inte följts eller olämpligt underhåll eller olämplig förvaring. Dessa omständigheter bedöms från fall till fall. Lagstadgade rättigheter vid tillverkningsfel och andra fel som säljaren ansvarar för kvarstår.
Konsumenter har från leveransen ett lagstadgat skydd mot fel i minst två år, om inte tillämplig lag ger ett mer omfattande skydd. En extra kommersiell garanti från tillverkaren eller säljaren ersätter eller begränsar inte dessa rättigheter. För yrkeskunder gäller avtalade garantivillkor och säljarens lagstadgade ansvar för fel.
8. Returer och byten av felfria produkter
Företagsbeställningar. Retur eller byte av felfria produkter kräver en separat skriftlig överenskommelse. Konsumenters 14 dagars ångerrätt vid distansavtal gäller inte automatiskt för företag eller personer som köper för närings- eller yrkesverksamhet. Returvillkor och kostnader avtalas före returförsändelsen.
Konsumenters distansköp. Konsumenter kan frånträda ett distansavtal utan att ange skäl inom 14 kalenderdagar efter mottagandet, med förbehåll för lagstadgade undantag. Skicka ett tydligt meddelande till info@scaffshop.lt eller säljarens kontaktadress innan fristen löper ut. Mallen nedan kan användas men är inte obligatorisk.
Returnera produkterna inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Vi kan ange returadress och fraktsätt; inget ytterligare godkännande krävs för att utöva ångerrätten. Konsumenten behöver bara betala direkta returkostnader för felfria produkter om korrekt information om detta lämnats innan avtalet ingicks.
Du får undersöka produkten i den omfattning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Hantering utöver detta kan medföra ersättning för värdeminskning enligt lag. Behåll gärna tillbehör, etiketter och förpackning. Att enbart öppna förpackningen upphäver dock inte ångerrätten.
Vi återbetalar mottagna betalningar, inklusive kostnaden för det billigaste standardleveranssätt som erbjöds, inom 14 dagar efter att vi tagit emot ditt ångermeddelande. När lagen tillåter kan vi vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka produkterna eller bevis på att de skickats, beroende på vilket som sker först. Återbetalning görs med det ursprungliga betalningssättet om inte ett annat sätt uttryckligen avtalats utan extra kostnad för konsumenten.
Undantag gäller endast i lagstadgade fall, exempelvis för produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller fått tydlig personlig prägel. Att en standardprodukt beställs från en leverantör eller klassas som personlig skyddsutrustning utgör inte automatiskt ett undantag. Dessa returregler för felfria produkter begränsar inte rättigheterna vid felaktiga produkter.
9. Kommunikation och tvistlösning
Vi skickar orderbekräftelser och annan kommunikation till den e-postadress som köparen anger. Skicka reklamationer till info@scaffshop.lt. Vi lämnar ett motiverat svar på skriftliga konsumentreklamationer inom 14 dagar efter mottagandet, om inte tillämplig lag anger annat.
Vi försöker i första hand hitta en lösning direkt i samförstånd. Om en konsumenttvist inte kan lösas kan konsumenten kontakta den litauiska myndigheten Statens myndighet för konsumentskydd, lämna in en ansökan via informationssystemet för konsumenträttigheter eller vända sig till domstol. Tvister mellan företag hanteras först genom förhandling och, om en överenskommelse inte nås, av behörig domstol.
10. Övriga bestämmelser
Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Varumärken och webbplatsens innehåll skyddas av respektive rättighetsinnehavares rättigheter.
Litauisk lag gäller. Tvingande konsumentskydd enligt lagen i konsumentens bosättningsland gäller fortsatt. Dessa villkor utesluter eller begränsar inte säljarens ansvar när lagen förbjuder detta.
Uppdaterade villkor gäller nya beställningar efter ikraftträdandet. Bekräftade beställningar ändras inte retroaktivt utan överenskommelse, om inte en tvingande regel kräver det.
Mall för konsumentens ångermeddelande
Till: MB ”Arisima”, Danės g. 15, LT-92117 Klaipėda, Litauen; info@scaffshop.lt.
Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet avseende följande produkter: [produkt och order- eller fakturanummer].
Beställningsdatum och mottagningsdatum: […].
Konsumentens namn och adress: […].
Datum och underskrift (underskrift krävs endast vid meddelande på papper): […].
