Condizioni di vendita e consegna di ScaffShop
1. Venditore e ambito di applicazione
ScaffShop fornisce utensili professionali, dispositivi di protezione individuale (DPI), attrezzature per lavori in quota e montaggio di ponteggi e accessori. Collaboriamo principalmente con aziende e clienti professionali.
Venditore: MB «Arisima», numero di registrazione 305968185, sede legale: Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Lituania. Indirizzo di contatto: Danės g. 15, LT-92117 Klaipėda, Lituania. E-mail: info@scaffshop.lt; telefono: +370 678 34 889.
Queste condizioni si applicano agli ordini accettati da ScaffShop. Le condizioni specifiche dell’ordine concordate per iscritto si applicano in via integrativa e prevalgono quando le parti concordano espressamente una deroga. I diritti inderogabili dei consumatori non possono essere esclusi.
I clienti professionali sono aziende o persone che acquistano per scopi imprenditoriali o professionali. I consumatori sono persone fisiche che agiscono per scopi privati estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Le disposizioni sui consumatori si applicano solo se l’acquirente soddisfa questi requisiti.
2. Prodotti e ordini
Il nostro sito e i cataloghi individuali online presentano l’assortimento con foto, descrizioni, taglie disponibili e rapporto tra quantità e prezzi. È possibile inviare richieste via e-mail, telefono o modulo di contatto. Non è necessaria la registrazione sul sito.
Indica il prodotto o il codice articolo, la quantità, la taglia, il colore e la destinazione di consegna. L’acquirente è responsabile della correttezza dei dati. Prima di confermare l’ordine verifichiamo i prodotti selezionati, la disponibilità e le condizioni di consegna.
Una richiesta o la visualizzazione di un catalogo non costituiscono un ordine confermato. L’accordo diventa vincolante quando prodotti, quantità, prezzo, pagamento e consegna sono concordati per iscritto e il venditore ne conferma l’accettazione. Se un’offerta prevede espressamente che il pagamento confermi l’accettazione, si applica la procedura indicata.
3. Quantità, confezioni e prezzi
I prodotti possono essere venduti singolarmente, in confezioni o in cartoni. Quantità minime e unità di confezionamento sono indicate per ogni prodotto nel catalogo o nell’offerta. Ad esempio, i guanti possono essere forniti in confezioni o cartoni; la quantità applicabile dipende dal modello scelto.
I prezzi dipendono dalla quantità ordinata. Prepariamo offerte personalizzate per ordini più grandi. Un prezzo di catalogo non conferma automaticamente la disponibilità a magazzino o una data di consegna.
L’offerta indica valuta, prezzo unitario, quantità, eventuale sconto, costi di consegna e importo totale. Viene indicato chiaramente se i prezzi includono l’IVA. Prima di concludere un contratto con un consumatore comunichiamo il prezzo finale comprensivo delle imposte applicabili e della consegna. Eventuali costi aggiuntivi sono concordati prima della conferma d’ordine.
Un prezzo confermato per iscritto non viene modificato unilateralmente. Se rileviamo un errore in un’offerta non ancora confermata, lo correggiamo e richiediamo una nuova accettazione.
4. Pagamento
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario sulla base di una fattura proforma o di un’altra fattura emessa dal venditore. Scadenze di pagamento ed eventuali anticipi richiesti sono indicati nell’offerta o nella fattura. Le condizioni di pagamento a credito si applicano solo con un accordo scritto separato.
Preparazione, ordine al produttore o spedizione avvengono secondo le condizioni di pagamento concordate. In caso di ritardo nel pagamento informiamo delle conseguenti modifiche alla data di spedizione o della sospensione dell’esecuzione. Le modifiche agli ordini confermati richiedono un accordo scritto.
5. Consegna e ritiro
La consegna in Lituania richiede 1–3 giorni lavorativi. Consegniamo anche ad altre destinazioni concordate. È possibile anche il ritiro. Indirizzo esatto, metodo di spedizione, costi e data prevista sono confermati per ogni ordine. I tempi generali sul sito sono indicativi; prodotti a magazzino, fabbricati o acquistati appositamente possono avere tempi diversi.
Se non possiamo rispettare la data concordata, informiamo l’acquirente e concordiamo una soluzione. Non forniamo prodotti alternativi senza consenso. Se un ordine non può essere evaso e non viene concordata un’alternativa, rimborsiamo i pagamenti relativi ai prodotti non consegnati secondo la legge applicabile.
Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, oneri, formalità e responsabilità applicabili sono definiti nell’offerta in base alla destinazione e alle condizioni di consegna concordate.
Consigliamo di controllare imballaggio e quantità alla ricezione. Fotografa i danni visibili e, se possibile, annotali sui documenti del trasportatore. Segnala tempestivamente le difformità. Una conferma di ricezione o l’assenza di annotazioni sui danni all’imballaggio non escludono automaticamente una richiesta fondata per difetti. Il ricorso a un trasportatore non esonera il venditore dai suoi obblighi di legge.
6. Utilizzo e sicurezza
Utensili e DPI devono essere utilizzati secondo la destinazione prevista, le istruzioni del produttore, i limiti di impiego e i requisiti di compatibilità. Il datore di lavoro o l’utilizzatore scelgono l’attrezzatura idonea al luogo di lavoro e assicurano la formazione e le ispezioni necessarie. Una descrizione del prodotto non sostituisce il manuale del produttore.
Un’attrezzatura che ha arrestato una caduta, è danneggiata o suscita dubbi sulla sicurezza non può essere riutilizzata prima che la sua idoneità sia valutata secondo le indicazioni del produttore. Durata, ispezioni periodiche e manutenzione seguono la documentazione del singolo prodotto.
7. Qualità, garanzie e reclami
Se un prodotto è difettoso, differisce dall’ordine confermato o la quantità è errata, contatta info@scaffshop.lt. Indica il numero di fattura o d’ordine, il prodotto e una descrizione del problema; puoi allegare fotografie utili. Non è necessario che i difetti occulti siano rilevati già il giorno della consegna.
Dopo aver esaminato il caso gestiamo riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo la legge applicabile e i diritti dell’acquirente. La garanzia non copre la normale usura né i difetti o danni dovuti a uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni del produttore, manutenzione o conservazione inadeguate. Queste circostanze sono valutate caso per caso. Restano impregiudicati i diritti di legge relativi a difetti di fabbricazione o ad altre non conformità imputabili al venditore.
I consumatori hanno, dalla consegna, una garanzia legale di conformità di almeno due anni, salvo che la legge applicabile preveda una protezione più ampia. Un’ulteriore garanzia commerciale del produttore o del venditore non sostituisce né riduce questi diritti. Per i clienti professionali si applicano le condizioni di garanzia concordate e la responsabilità legale del venditore per i difetti.
8. Resi e cambi di prodotti non difettosi
Ordini professionali. Resi o cambi di prodotti non difettosi devono essere concordati separatamente per iscritto. Il diritto di recesso dei consumatori di 14 giorni nei contratti a distanza non si applica automaticamente ad aziende o persone che acquistano per scopi imprenditoriali o professionali. Procedura e relativi costi sono concordati prima della restituzione.
Acquisti a distanza dei consumatori. I consumatori possono recedere da un contratto a distanza senza motivazione entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, fatte salve le eccezioni di legge. Invia una dichiarazione esplicita a info@scaffshop.lt o all’indirizzo di contatto del venditore prima della scadenza. È possibile utilizzare il modulo seguente, ma non è obbligatorio.
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo indicare indirizzo di reso e metodo di spedizione; non è richiesta un’ulteriore autorizzazione al recesso. Il consumatore sostiene i costi diretti di restituzione dei prodotti non difettosi solo se ne è stato correttamente informato prima della conclusione del contratto.
Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Una manipolazione ulteriore può comportare una responsabilità per diminuzione di valore secondo le regole di legge. Conserva accessori, etichette e imballaggio. La sola apertura dell’imballaggio non fa tuttavia decadere il diritto di recesso.
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard più economica offerta, entro 14 giorni dalla ricezione del recesso. Nei limiti consentiti dalla legge possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce o di una prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Il rimborso avviene con il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Le eccezioni si applicano solo per motivi previsti dalla legge, ad esempio per beni fabbricati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Il solo acquisto di un prodotto standard presso un fornitore o la sua classificazione come DPI non costituiscono un’eccezione automatica. Queste regole sul reso di prodotti non difettosi non limitano i diritti relativi ai prodotti difettosi.
9. Comunicazioni e risoluzione delle controversie
Inviamo conferme d’ordine e altre comunicazioni all’indirizzo e-mail indicato dall’acquirente. I reclami vanno indirizzati a info@scaffshop.lt. Rispondiamo in modo motivato ai reclami scritti dei consumatori entro 14 giorni dalla ricezione, salvo che la legge applicabile richieda diversamente.
Cerchiamo innanzitutto una soluzione diretta. Se una controversia di consumo rimane irrisolta, il consumatore può contattare l’Autorità statale lituana per la tutela dei diritti dei consumatori, presentare una richiesta tramite il Sistema informativo dei diritti dei consumatori o rivolgersi a un tribunale. Le controversie commerciali vengono prima affrontate mediante trattativa e, in mancanza di accordo, dinanzi a un tribunale competente.
10. Altre disposizioni
Trattiamo i dati personali secondo la nostra informativa sulla privacy. Marchi e contenuti del sito sono soggetti ai diritti dei rispettivi titolari.
Si applica il diritto lituano. Restano impregiudicate le tutele inderogabili dei consumatori previste dalla legge del Paese di residenza. Queste condizioni non escludono né limitano la responsabilità del venditore nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge.
Le condizioni aggiornate si applicano ai nuovi ordini dalla loro entrata in vigore. Gli ordini confermati non vengono modificati retroattivamente senza accordo, salvo quanto richiesto da norme inderogabili.
Modulo tipo di recesso per i consumatori
A: MB «Arisima», Danės g. 15, LT-92117 Klaipėda, Lituania; info@scaffshop.lt.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: [prodotto e numero d’ordine o di fattura].
Data dell’ordine e data di ricezione: […].
Nome e indirizzo del consumatore: […].
Data e firma (la firma è richiesta solo per dichiarazioni su carta): […].
