Condiciones de venta y entrega de ScaffShop
1. Vendedor y ámbito de aplicación
ScaffShop suministra herramientas profesionales, equipos de protección individual (EPI), equipos para trabajos en altura y montaje de andamios y accesorios. Trabajamos principalmente con empresas y clientes profesionales.
Vendedor: MB «Arisima», número de empresa 305968185, domicilio social: Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Lituania. Dirección de contacto: Danės g. 15, LT-92117 Klaipėda, Lituania. Correo electrónico: info@scaffshop.lt; teléfono: +370 678 34 889.
Estas condiciones se aplican a los pedidos aceptados por ScaffShop. Los acuerdos específicos de cada pedido pactados por escrito tienen carácter complementario y prevalecen cuando las partes acuerden expresamente una excepción. No pueden excluirse por esta vía los derechos imperativos de los consumidores.
Los clientes profesionales son empresas o personas que compran con fines empresariales o profesionales. Los consumidores son personas físicas que actúan con fines privados ajenos a su actividad empresarial o profesional. Las disposiciones relativas a consumidores solo se aplican cuando el comprador reúne estos requisitos.
2. Productos y pedidos
Nuestra web y los catálogos individuales en línea presentan el surtido con fotografías, descripciones, tallas disponibles y la relación entre cantidades y precios. Las consultas pueden realizarse por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto. No es necesario registrarse en la web.
Indica el producto o la referencia, cantidad, talla, color y destino de entrega. El comprador es responsable de facilitar datos correctos. Antes de confirmar el pedido, comprobamos los productos seleccionados, su disponibilidad y las condiciones de entrega.
Una consulta o la visualización de un catálogo no constituyen un pedido confirmado. El acuerdo es vinculante cuando los productos, cantidades, precio, pago y entrega se han acordado por escrito y el vendedor confirma su aceptación. Si una oferta establece expresamente que el pago confirma la aceptación, se aplicará el procedimiento descrito en ella.
3. Cantidades, embalajes y precios
Los productos pueden venderse por unidades, paquetes o cajas. Las cantidades mínimas y las unidades de embalaje figuran en el producto correspondiente del catálogo o de la oferta. Por ejemplo, los guantes pueden suministrarse por paquetes o cajas; la cantidad aplicable depende del modelo elegido.
Los precios dependen de la cantidad del pedido. Preparamos ofertas individuales para pedidos de mayor volumen. Un precio de catálogo no confirma automáticamente la disponibilidad en stock ni una fecha de entrega.
La oferta indica la moneda, el precio unitario, la cantidad, los posibles descuentos, los gastos de entrega y el importe total. Se especifica claramente si los precios incluyen el IVA. Antes de celebrar un contrato con un consumidor, comunicamos el precio final, incluidos los impuestos y la entrega aplicables. Los costes adicionales se acuerdan antes de confirmar el pedido.
Un precio confirmado por escrito no se modifica unilateralmente. Si detectamos un error en una oferta aún no confirmada, lo corregimos y solicitamos una nueva aceptación.
4. Pago
El pago se realiza mediante transferencia bancaria sobre la base de una factura proforma u otra factura emitida por el vendedor. Los plazos de pago y los anticipos necesarios figuran en la oferta o en la factura. Los pagos aplazados a crédito solo se aplican mediante acuerdo escrito independiente.
La preparación, el pedido al fabricante o el envío se realizan según las condiciones de pago acordadas. En caso de retraso en el pago, informamos de los cambios resultantes en la fecha de envío o de la suspensión de la ejecución. Las modificaciones de pedidos confirmados requieren un acuerdo por escrito.
5. Entrega y recogida
La entrega en Lituania tarda entre 1 y 3 días laborables. También entregamos en otros destinos acordados. La recogida es igualmente posible. La dirección exacta, el método de envío, los costes y la fecha prevista se confirman para cada pedido. Los plazos generales de la web son orientativos; los productos en stock, los fabricados y los adquiridos especialmente pueden tener distintos plazos de entrega.
Si no podemos cumplir la fecha acordada, informamos al comprador y acordamos una solución. No suministramos productos alternativos sin consentimiento. Si un pedido no puede cumplirse y no se acuerda una alternativa, reembolsamos los pagos correspondientes a los productos no entregados conforme a la legislación aplicable.
Para entregas fuera de la Unión Europea, los impuestos, trámites y responsabilidades aplicables se especifican en la oferta según el destino y las condiciones de entrega acordadas.
Recomendamos revisar el embalaje y las cantidades al recibir el envío. Fotografía los daños visibles y, cuando sea posible, anótalos en la documentación del transportista. Comunica las diferencias cuanto antes. Un acuse de recibo o la falta de anotaciones sobre daños en el embalaje no excluyen automáticamente una reclamación justificada por defectos. El uso de un transportista no exime al vendedor de sus obligaciones legales.
6. Uso y seguridad
Las herramientas y los EPI deben utilizarse para su finalidad prevista y de acuerdo con las instrucciones del fabricante, los límites de uso y los requisitos de compatibilidad. El empleador o el usuario eligen el equipo adecuado para el lugar de trabajo y garantizan la formación y las inspecciones necesarias. Una descripción de producto no sustituye las instrucciones del fabricante.
Un equipo que haya detenido una caída, esté dañado o genere dudas de seguridad no debe volver a utilizarse hasta que se haya evaluado su idoneidad conforme a las indicaciones del fabricante. La vida útil, las inspecciones periódicas y el mantenimiento se rigen por la documentación de cada producto.
7. Calidad, garantías y reclamaciones
Si un producto es defectuoso, difiere del pedido confirmado o la cantidad es incorrecta, contacta con info@scaffshop.lt. Indica el número de factura o pedido, el producto y una descripción del problema; puedes adjuntar fotografías útiles. Los defectos ocultos no tienen por qué detectarse el mismo día de la entrega.
Tras estudiar el caso, gestionamos la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso conforme a la legislación aplicable y los derechos del comprador. La garantía no cubre el desgaste normal ni los defectos o daños causados por uso indebido, incumplimiento de las instrucciones del fabricante, mantenimiento o almacenamiento inadecuados. Estas circunstancias se valoran en cada caso. No se ven afectados los derechos legales por defectos de fabricación u otras faltas de conformidad imputables al vendedor.
Los consumidores disponen desde la entrega de una garantía legal de conformidad de al menos dos años, salvo que la legislación aplicable prevea una protección mayor. Una garantía comercial adicional del fabricante o del vendedor no sustituye ni reduce estos derechos. Para los clientes profesionales se aplican las condiciones de garantía acordadas y la responsabilidad legal del vendedor por defectos.
8. Devoluciones y cambios de productos sin defectos
Pedidos profesionales. La devolución o el cambio de productos sin defectos deben acordarse por escrito de forma separada. El derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores en contratos a distancia no se aplica automáticamente a empresas o personas que compran con fines empresariales o profesionales. El procedimiento y los costes de devolución se acuerdan antes del envío de vuelta.
Compras a distancia de consumidores. Los consumidores pueden desistir de un contrato a distancia sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin perjuicio de las excepciones legales. Envía una declaración inequívoca a info@scaffshop.lt o a la dirección de contacto del vendedor antes de que venza el plazo. Puede utilizarse el modelo siguiente, aunque no es obligatorio.
Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Podemos indicar la dirección de devolución y el método de envío; no se necesita una autorización adicional para desistir. El consumidor solo asume los costes directos de devolución de productos sin defectos si fue debidamente informado antes de celebrar el contrato.
Puedes examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Una manipulación que exceda ese alcance puede generar responsabilidad por depreciación conforme a la ley. Conserva los accesorios, etiquetas y embalaje. No obstante, abrir el embalaje no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.
Reembolsamos los pagos recibidos, incluidos los costes de la opción de entrega estándar más económica ofrecida, en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento. Cuando la ley lo permita, podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se realiza mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso de otro método sin costes adicionales para el consumidor.
Las excepciones solo se aplican por motivos legales, como productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. La adquisición de un producto estándar a un proveedor o su clasificación como EPI no constituyen por sí solas una excepción automática. Estas reglas sobre devolución de productos sin defectos no limitan los derechos relacionados con productos defectuosos.
9. Comunicaciones y resolución de conflictos
Enviamos las confirmaciones de pedido y otras comunicaciones al correo electrónico indicado por el comprador. Las reclamaciones deben dirigirse a info@scaffshop.lt. Respondemos de forma motivada a las reclamaciones escritas de consumidores en un plazo de 14 días desde su recepción, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.
Intentamos primero encontrar una solución directa. Si una controversia de consumo no se resuelve, el consumidor puede contactar con la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor de Lituania, presentar una solicitud a través del Sistema de Información de Derechos del Consumidor o acudir a los tribunales. Los conflictos empresariales se negocian primero y, en su defecto, se someten a un tribunal competente.
10. Otras disposiciones
Tratamos los datos personales conforme a nuestra política de privacidad. Las marcas y el contenido de la web están sujetos a los derechos de sus respectivos titulares.
Se aplica la legislación lituana. No se ve afectada la protección imperativa de los consumidores conforme a la legislación de su país de residencia. Estas condiciones no excluyen ni limitan la responsabilidad del vendedor cuando la ley no lo permita.
Las condiciones actualizadas se aplican a nuevos pedidos desde su entrada en vigor. Los pedidos confirmados no se modifican retroactivamente sin acuerdo, salvo que lo exija una norma imperativa.
Modelo de formulario de desistimiento para consumidores
A: MB «Arisima», Danės g. 15, LT-92117 Klaipėda, Lituania; info@scaffshop.lt.
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a los siguientes productos: [producto y número de pedido o factura].
Fecha del pedido y fecha de recepción: […].
Nombre y dirección del consumidor: […].
Fecha y firma (solo se requiere firma para declaraciones en papel): […].
