Verkoop- en leveringsvoorwaarden van ScaffShop
1. Verkoper en toepassingsgebied
ScaffShop levert professioneel gereedschap, persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM), uitrusting voor werken op hoogte en steigerbouw en accessoires. We werken voornamelijk met bedrijven en professionele klanten.
Verkoper: MB ‘Arisima’, bedrijfsnummer 305968185, statutaire vestiging: Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, Litouwen. Contactadres: Danės g. 15, LT-92117 Klaipėda, Litouwen. E-mail: info@scaffshop.lt; telefoon: +370 678 34 889.
Deze voorwaarden gelden voor door ScaffShop aanvaarde bestellingen. Bijzondere, schriftelijk afgesproken voorwaarden voor een bestelling vullen deze aan en hebben voorrang wanneer partijen uitdrukkelijk een afwijking zijn overeengekomen. Dwingende consumentenrechten kunnen niet worden uitgesloten.
Zakelijke klanten zijn bedrijven of personen die voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden kopen. Consumenten zijn natuurlijke personen die voor privédoeleinden handelen, buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit. Consumentenbepalingen gelden alleen wanneer de koper aan deze voorwaarden voldoet.
2. Producten en bestellingen
Onze website en gepersonaliseerde onlinecatalogi tonen het assortiment met foto’s, beschrijvingen, beschikbare maten en prijzen per hoeveelheid. Aanvragen kunnen per e-mail, telefonisch of via het contactformulier worden ingediend. Registratie op de website is niet nodig.
Vermeld het product of artikelnummer, aantal, maat, kleur en leveringsbestemming. De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens. Vóór de orderbevestiging controleren we de gekozen producten, beschikbaarheid en leveringsvoorwaarden.
Een aanvraag of het bekijken van een catalogus is geen bevestigde bestelling. De bestelling wordt bindend wanneer producten, aantallen, prijs, betaling en levering schriftelijk zijn afgesproken en de verkoper zijn aanvaarding heeft bevestigd. Als de offerte uitdrukkelijk bepaalt dat betaling als aanvaarding geldt, is de daarin beschreven procedure van toepassing.
3. Aantallen, verpakking en prijzen
Producten kunnen per stuk, per verpakking of per doos worden verkocht. Minimale bestelaantallen en verpakkingseenheden staan per product in de catalogus of offerte. Handschoenen kunnen bijvoorbeeld per verpakking of doos worden geleverd; de hoeveelheid hangt af van het gekozen model.
Prijzen hangen af van het bestelde aantal. Voor grotere bestellingen maken we individuele offertes. Een catalogusprijs bevestigt niet automatisch de voorraadbeschikbaarheid of levertijd.
De offerte vermeldt valuta, eenheidsprijs, aantal, eventuele korting, verzendkosten en totaalbedrag. Er staat duidelijk bij of de prijzen inclusief btw zijn. Vóór het sluiten van een consumentenovereenkomst delen we de eindprijs inclusief toepasselijke belastingen en verzendkosten mee. Extra kosten worden vóór de orderbevestiging afgesproken.
Een schriftelijk bevestigde prijs kan niet eenzijdig worden gewijzigd. Ontdekken we een fout in een nog niet bevestigde offerte, dan corrigeren we die en vragen we opnieuw om akkoord.
4. Betaling
Betaling vindt plaats via bankoverschrijving op basis van een pro-formafactuur of andere factuur van de verkoper. Betalingstermijnen en vereiste vooruitbetalingen staan in de offerte of op de factuur. Betaling op rekening wordt alleen bij afzonderlijke schriftelijke afspraak toegestaan.
Voorbereiding, bestelling bij de fabrikant en verzending vinden plaats volgens de afgesproken betalingsvoorwaarden. Bij te late betaling informeren we de koper over een gewijzigde verzenddatum of opschorting van de uitvoering. Wijzigingen van bevestigde bestellingen vereisen een schriftelijke afspraak.
5. Levering en afhalen
Levering binnen Litouwen duurt 1–3 werkdagen. We leveren ook naar andere afgesproken bestemmingen. Afhalen is eveneens mogelijk. Het exacte adres, de leveringswijze, kosten en verwachte levertijd worden per bestelling bevestigd. Algemene levertijden op de website zijn indicatief; ze kunnen verschillen voor voorraadartikelen en speciaal gemaakte of bestelde producten.
Als we de afgesproken levertijd niet kunnen halen, informeren we de koper en spreken we een oplossing af. We leveren geen vervangende producten zonder toestemming. Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd en geen alternatief wordt afgesproken, betalen we de bedragen voor niet-geleverde producten terug volgens het toepasselijke recht.
Voor leveringen buiten de Europese Unie worden toepasselijke heffingen, formaliteiten en verantwoordelijkheden in de offerte vermeld op basis van bestemming en afgesproken leveringsvoorwaarden.
We raden aan de verpakking en aantallen bij ontvangst te controleren. Fotografeer zichtbare schade en vermeld deze indien mogelijk op de documenten van de vervoerder. Informeer ons snel over afwijkingen. Een handtekening op het ontvangstbewijs of het ontbreken van een voorbehoud over de verpakking sluit een gegronde klacht over een gebrek niet automatisch uit. Inschakeling van een vervoerder ontslaat de verkoper niet van zijn wettelijke verplichtingen.
6. Gebruik en veiligheid
Gereedschap en PBM moeten worden gebruikt voor hun bedoelde toepassing, volgens de instructies van de fabrikant, gebruiksbeperkingen en compatibiliteitseisen. De werkgever of gebruiker kiest geschikte uitrusting voor de werkplek en zorgt voor de noodzakelijke opleiding en controles. Een productbeschrijving vervangt de instructies van de fabrikant niet.
Uitrusting die een val heeft opgevangen, beschadigd is of waarvan de veiligheid onzeker is, mag pas opnieuw worden gebruikt nadat de geschiktheid volgens de instructies van de fabrikant is beoordeeld. Levensduur, periodieke inspecties en onderhoud staan in de documentatie van elk product.
7. Kwaliteit, garantie en klachten
Is een product defect, wijkt het af van de bevestigde bestelling of klopt het aantal niet, neem dan contact op via info@scaffshop.lt. Vermeld het factuur- of ordernummer, product en een beschrijving van het probleem; voeg gerust relevante foto’s toe. Verborgen gebreken hoeven niet op de dag van levering te worden ontdekt.
Na beoordeling handelen we reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling af volgens het toepasselijke recht en de rechten van de koper. De garantie dekt geen normale slijtage of gebreken en schade door onjuist gebruik, het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant of ongeschikte onderhouds- of opslagomstandigheden. Deze omstandigheden worden per geval beoordeeld. Wettelijke rechten bij fabricagefouten of andere gebreken waarvoor de verkoper verantwoordelijk is, blijven gelden.
Consumenten hebben vanaf levering recht op wettelijke bescherming bij non-conformiteit gedurende ten minste twee jaar, tenzij het toepasselijke recht ruimere bescherming biedt. Een aanvullende commerciële garantie van de fabrikant of verkoper vervangt of beperkt deze rechten niet. Voor zakelijke klanten gelden de afgesproken garantievoorwaarden en de wettelijke aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken.
8. Retourneren en ruilen van niet-defecte producten
Zakelijke bestellingen. Retourneren of ruilen van niet-defecte producten vereist een afzonderlijke schriftelijke afspraak. Het herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten bij overeenkomsten op afstand geldt niet automatisch voor bedrijven of personen die voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden kopen. De retourvoorwaarden en kosten worden vóór terugzending afgesproken.
Consumentenaankopen op afstand. Consumenten kunnen een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, behoudens wettelijke uitzonderingen. Stuur vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar info@scaffshop.lt of het contactadres van de verkoper. Het onderstaande model mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.
Stuur de producten binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. We kunnen het retouradres en de verzendwijze aangeven; voor uitoefening van het herroepingsrecht is geen extra toestemming nodig. De directe retourkosten voor niet-defecte producten zijn alleen voor rekening van de consument als daarover vóór het sluiten van de overeenkomst correct is geïnformeerd.
U mag het product onderzoeken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Verdergaand gebruik kan volgens de wettelijke regels tot vergoeding van waardevermindering leiden. Bewaar accessoires, labels en verpakking. Alleen het openen van de verpakking maakt het herroepingsrecht echter niet ongeldig.
We betalen ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Als de wet dit toestaat, mogen we wachten tot de producten of een bewijs van terugzending zijn ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk een ander middel is afgesproken zonder extra kosten voor de consument.
Uitzonderingen gelden alleen in wettelijk bepaalde gevallen, bijvoorbeeld voor producten die volgens consumentenspecificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Alleen het bestellen van een standaardproduct bij een leverancier of de classificatie als PBM vormt geen automatische uitzondering. Deze retourregels voor niet-defecte producten beperken de rechten bij defecte producten niet.
9. Communicatie en geschillen
We sturen orderbevestigingen en andere communicatie naar het door de koper opgegeven e-mailadres. Stuur klachten naar info@scaffshop.lt. We geven binnen 14 dagen na ontvangst een gemotiveerd antwoord op schriftelijke consumentenklachten, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.
We zoeken eerst rechtstreeks naar een minnelijke oplossing. Als een consumentengeschil onopgelost blijft, kunnen consumenten contact opnemen met de Litouwse Staatsautoriteit voor consumentenbescherming, een verzoek indienen via het informatiesysteem voor consumentenrechten of naar de rechter stappen. Zakelijke geschillen worden eerst besproken en, als geen akkoord wordt bereikt, aan een bevoegde rechter voorgelegd.
10. Overige bepalingen
We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Merken en website-inhoud zijn beschermd door de rechten van hun respectieve houders.
Litouws recht is van toepassing. Dwingende consumentenbescherming volgens het recht van het woonland van de consument blijft gelden. Deze voorwaarden sluiten de aansprakelijkheid van de verkoper niet uit of beperken die niet wanneer de wet dit verbiedt.
Bijgewerkte voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen na hun inwerkingtreding. Bevestigde bestellingen worden zonder afspraak niet met terugwerkende kracht gewijzigd, tenzij een dwingende regel dit vereist.
Modelherroepingsverklaring voor consumenten
Aan: MB ‘Arisima’, Danės g. 15, LT-92117 Klaipėda, Litouwen; info@scaffshop.lt.
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst voor de volgende producten herroep:
Besteldatum en ontvangstdatum: […].
Naam en adres van de consument: […].
Datum en handtekening (alleen vereist bij een verklaring op papier): […].
