Productos defectuosos o entregados incorrectamente
Si recibes un producto defectuoso, un artículo incorrecto o una cantidad equivocada, contacta con info@scaffshop.lt. Indica el número de pedido o factura, el producto y una descripción del problema; puedes adjuntar fotografías que ayuden a entenderlo. Los defectos ocultos no tienen por qué detectarse el mismo día de la entrega.
La reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso se rigen por la legislación aplicable y los derechos del comprador.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los defectos o daños causados por uso indebido, incumplimiento de las instrucciones del fabricante, mantenimiento o almacenamiento inadecuados. Esto no limita los derechos legales por defectos de fabricación u otras faltas de conformidad imputables al vendedor.
Devolución de productos sin defectos por clientes profesionales
Las devoluciones o los cambios de empresas y personas que compran para su actividad empresarial o profesional deben acordarse por escrito de forma separada. El derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores en contratos a distancia no se aplica automáticamente a estas compras. Contacta con nosotros para acordar la devolución antes de enviar los productos.
Compras a distancia de consumidores
Un consumidor que compra para fines privados ajenos a su actividad empresarial o profesional puede desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos, sin perjuicio de las excepciones legales. Envía una declaración inequívoca de desistimiento antes de que venza el plazo a info@scaffshop.lt o a la dirección de contacto indicada en las condiciones. Abrir el embalaje o clasificar un producto como EPI no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.
Los plazos, costes, normas de reembolso y un modelo de formulario de desistimiento figuran en el apartado 8 de nuestras condiciones de venta y entrega. Esto no limita los derechos relacionados con productos defectuosos.
