Produits défectueux ou erreurs de livraison
Si vous recevez un produit défectueux, un article erroné ou une quantité incorrecte, contactez info@scaffshop.lt. Indiquez le numéro de commande ou de facture, le produit et une description du problème ; vous pouvez joindre des photos utiles. Les défauts cachés ne doivent pas nécessairement être détectés le jour de la livraison.
La réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement sont déterminés conformément au droit applicable et aux droits de l’acheteur.
La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les défauts ou dommages résultant d’une utilisation incorrecte, du non-respect des instructions du fabricant ou de conditions d’entretien ou de stockage inadaptées. Cette exclusion ne limite pas les droits légaux relatifs aux défauts de fabrication ou aux autres défauts de conformité dont le vendeur est responsable.
Retours de produits non défectueux par les clients professionnels
Les retours ou échanges effectués par les entreprises et les personnes achetant pour leur activité commerciale ou professionnelle doivent faire l’objet d’un accord écrit distinct. Le droit de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs dans les contrats à distance ne s’applique pas automatiquement à ces achats. Veuillez nous contacter avant de retourner un produit afin de convenir des modalités.
Achats à distance par les consommateurs
Un consommateur achetant à des fins privées, sans rapport avec son activité commerciale ou professionnelle, peut se rétracter d’un contrat à distance dans les 14 jours calendaires suivant la réception des produits, sous réserve des exceptions légales. Adressez votre déclaration de rétractation non équivoque à info@scaffshop.lt ou à l’adresse de contact indiquée dans les conditions avant l’expiration du délai. La seule ouverture de l’emballage ou le classement d’un produit comme EPI n’annule pas le droit de rétractation.
Les délais, les frais, les modalités de remboursement et un modèle de formulaire de rétractation figurent à l’article 8 de nos conditions de vente et de livraison. Les droits concernant les produits défectueux ne sont pas limités par ces dispositions.
